Suport informàtic remot per a empreses al Maresme
Resolem incidències informàtiques a distància perquè el teu equip pugui continuar treballant amb la mínima interrupció. A XRCTI Solution oferim suport remot a pimes, professionals i empreses del Maresme.
Assistència tècnica ràpida i segura
Moltes incidències del dia a dia es poden diagnosticar i solucionar sense esperar una visita presencial. Mitjançant una connexió remota autoritzada, podem revisar l’equip, identificar l’origen del problema i aplicar la solució mentre l’usuari rep assistència directa.
Aquest sistema redueix els temps d’espera i facilita el suport a persones que treballen des de l’oficina, des de casa o des de diferents ubicacions.
Quines incidències podem resoldre remotament?
- Problemes de rendiment, bloquejos i errors de programari.
- Configuració de correu electrònic, impressores i perifèrics.
- Incidències amb Microsoft 365, Outlook, Teams i OneDrive.
- Accés a carpetes compartides, servidors i recursos de xarxa.
- Instal·lació i actualització d’aplicacions autoritzades.
- Eliminació de programari no desitjat i revisió de seguretat.
- Configuració de VPN i accés segur per al teletreball.
- Recuperació de fitxers disponibles en còpies de seguretat.
- Orientació als usuaris davant correus o avisos sospitosos.
Com funciona el suport remot?
- Ens expliques la incidència i valorem si es pot resoldre a distància.
- L’usuari autoritza una connexió temporal i segura al seu equip.
- El tècnic revisa el problema i explica les actuacions necessàries.
- Es comprova la solució i es tanca l’accés remot en finalitzar.
- Si cal una intervenció física, programem assistència presencial.
Suport per a oficines i teletreball
El treball híbrid necessita accessos fiables i segurs. Ajudem a configurar VPN, eines de col·laboració, comptes corporatius i permisos perquè els usuaris puguin treballar des de diferents ubicacions sense exposar innecessàriament les dades de l’empresa.
Assistència remota dins del manteniment informàtic
El suport remot pot contractar-se per resoldre una necessitat concreta o formar part d’un servei continuat de manteniment informàtic per a empreses. En aquest cas, disposem de més context sobre els equips i la infraestructura, fet que facilita una resposta més àgil i coherent.
També podem integrar el servei amb mesures de ciberseguretat i amb una estratègia de còpies de seguretat per reduir riscos i millorar la continuïtat del negoci.
Connexions remotes controlades
L’accés es realitza amb autorització de l’usuari i només durant el temps necessari. No demanem contrasenyes personals per correu ni mantenim connexions obertes sense una necessitat acordada. Quan la sessió finalitza, l’usuari recupera el control complet de l’equip.
Quan és necessària una visita presencial?
Les avaries de maquinari, els problemes físics de xarxa o determinades instal·lacions necessiten intervenció presencial. Si durant el diagnòstic remot detectem aquesta situació, expliquem el motiu i coordinem la visita amb la informació tècnica ja recopilada.
Suport informàtic remot al Maresme
Donem assistència a empreses d’Argentona, Mataró, Cabrera de Mar, Vilassar de Mar i altres poblacions del Maresme. El suport remot ens permet atendre amb agilitat equips ubicats en una mateixa oficina o distribuïts en diferents centres de treball.
Necessites ajuda amb una incidència?
Explica’ns què està passant, quants usuaris estan afectats i quin missatge d’error apareix. Valorarem la incidència i t’indicarem la forma més ràpida i segura de resoldre-la.