Soporte informático remoto para empresas en el Maresme
Resolvemos incidencias informáticas a distancia para que tu equipo pueda seguir trabajando con la mínima interrupción.
En XRCTI Solution ofrecemos soporte remoto a pymes, profesionales y empresas del Maresme.
Asistencia técnica rápida y segura
Muchas incidencias cotidianas pueden diagnosticarse y solucionarse sin esperar una visita presencial. Mediante una conexión remota autorizada, podemos revisar el equipo, identificar el origen del problema y aplicar la solución mientras el usuario recibe asistencia directa.
Este sistema reduce los tiempos de espera y facilita el soporte a personas que trabajan desde la oficina, desde casa o desde diferentes ubicaciones.
¿Qué incidencias podemos resolver de forma remota?
- Problemas de rendimiento, bloqueos y errores de software.
- Configuración de correo electrónico, impresoras y periféricos.
- Incidencias con Microsoft 365, Outlook, Teams y OneDrive.
- Acceso a carpetas compartidas, servidores y recursos de red.
- Instalación y actualización de aplicaciones autorizadas.
- Eliminación de software no deseado y revisión de seguridad.
- Configuración de VPN y acceso seguro para el teletrabajo.
- Recuperación de archivos disponibles en copias de seguridad.
- Orientación a los usuarios ante correos o avisos sospechosos.
¿Cómo funciona el soporte remoto?
- Nos explicas la incidencia y valoramos si puede resolverse a distancia.
- El usuario autoriza una conexión temporal y segura a su equipo.
- El técnico revisa el problema y explica las actuaciones necesarias.
- Se comprueba la solución y se cierra el acceso remoto al finalizar.
- Si es necesaria una intervención física, programamos asistencia presencial.
Soporte para oficinas y teletrabajo
El trabajo híbrido necesita accesos fiables y seguros. Ayudamos a configurar VPN, herramientas de colaboración, cuentas corporativas y permisos para que los usuarios puedan trabajar desde distintas ubicaciones sin exponer innecesariamente los datos de la empresa.
Asistencia remota dentro del mantenimiento informático
La asistencia remota puede contratarse para resolver una necesidad concreta o formar parte de un servicio continuado de mantenimiento informático para empresas. En este caso, disponemos de más contexto sobre los equipos y la infraestructura, lo que facilita una respuesta más ágil y coherente.
También podemos integrar el servicio con medidas de ciberseguridad y con una estrategia de copias de seguridad para reducir riesgos y mejorar la continuidad del negocio.
Conexiones remotas controladas
El acceso se realiza con autorización del usuario y solo durante el tiempo necesario. No solicitamos contraseñas personales por correo ni mantenemos conexiones abiertas sin una necesidad acordada. Cuando finaliza la sesión, el usuario recupera el control completo del equipo.
¿Cuándo es necesaria una visita presencial?
Las averías de hardware, los problemas físicos de red o determinadas instalaciones requieren intervención presencial. Si durante el diagnóstico remoto detectamos esta situación, explicamos el motivo y coordinamos la visita con la información técnica ya recopilada.
Soporte informático remoto en el Maresme
Prestamos asistencia a empresas de Argentona, Mataró, Cabrera de Mar, Vilassar de Mar y otras poblaciones del Maresme. El soporte remoto nos permite atender con agilidad equipos situados en una misma oficina o distribuidos en distintos centros de trabajo.
¿Necesitas ayuda con una incidencia?
Explícanos qué está ocurriendo, cuántos usuarios están afectados y qué mensaje de error aparece. Valoraremos la incidencia y te indicaremos la forma más rápida y segura de resolverla.